Dyrektor Departamentu Obsługi Kart i Reklamacji w Łódź, Łódzkie sprżedam

Do Pionu Operacji poszukujemy osoby, która dołączy do dynamicznego zespołu realizującego operacje backoffice mBanku. Jeśli chcesz wziąć aktywny udział w programie transformacji i digitalizacji procesów, chcesz współpracować z IT i wdrażać nowych technologie, mieć dużo przestrzeni na kreatywność i własną inicjatywę – zapraszamy Twoje zadania: Aktywne zarządzanie i motywowanie podległych menedżerów Proaktywna postawa przy wprowadzaniu usprawnień i optymalizacji rozwiązań operacyjnych, w takich obszarach jak karty płatnicze, reklamacje klientów, obsługa klientów private banking i oddziałów zagranicznych mBanku Rozwój i automatyzacja procesów przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii IT, w tym RPA Monitorowanie projektów jako Project Manager Odpowiedzialność za digitalizację procesów w mBanku Odpowiedzialność za optymalizację kosztów procesów Efektywne wspieranie procesów operacyjnych Dbanie o pozytywny wizerunek firmy oraz przyjazną atmosferę pracy Potrzebne Ci będzie: Doświadczenie w zarządzaniu procesami operacyjnymi w dużej skali Zdolność do implementacji systemów pomiaru procesów Umiejętność rozwijania zespołów i kompetencji pracowników Doświadczenie w optymalizacji efektywności i kosztu procesów Realizacja projektów konsolidacyjnych i transformacyjnych Język angielski i wykształcenie wyższe Mile widziane doświadczenie w międzynarodowej organizacji typu BPO Mile widziana znajomość branży/procesów bankowych Oferujemy: Umowę o pracę Niezbędne narzędzia do pracy (w tym samochód służbowy) Zaangażowanie w tworzenie kultury organizacyjnej Realny wpływ na tworzenie strategii rozwoju departamentu i pionu Atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych, m.in. kartę sportową, dodatkowe dni wolne, dofinansowanie wypoczynku, ubezpieczenie, bezpłatny dostęp do kursów Linkedin Learning Możliwość dalszego rozwoju w ramach grupy

Aplikuj teraz